澳门旅客消费现状制约与机遇

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发布时间:07-22 16:12
澳门旅客消费现状制约与机遇

    澳门旅客消费现状制约与机遇

    经济经历廿六个月深度调整后,自一六年八月起澳门博彩收入止跌回稳,同年旅客量回稳反弹,出现本轮经济调整以来的首次正增长,留宿旅客大增,酒店入住率上升,旅客满意度较高,旅客总体消费水平探底回升。

    本轮旅客消费反弹既有内部原因,也有外部原因。内部原因包括澳门积极採取自救措施,调整旅客入境政策,提升服务水準,改善顾客购物体验等。外部原因包括内地反腐的常态化及进入平稳期、人民币贬值预期及前期累积的购买力集中释放、内地房地产市场暴涨的财富效应等。

    一六年第三季以来旅客跌势缓和,留宿旅客增加,中低档商品销售渐回稳,高端商品销售回暖,旅客总体消费水準探底回升。一六年旅客总消费526.6亿(澳门元,下同),较一五年增3%,终止连续七季按年下跌。一六年旅客总消费及人均消费的增长主要来自留宿旅客。留宿旅客总消费421亿元,同比升4.8%;不过夜旅客总消费105.6亿元,较去年跌3.6%。

    留宿客消费促经济

    旅客逗留时间越长消费越多,对相关产业带动越大,越能促进经济发展。留宿旅客在澳门停留期间必产生留宿费用、餐饮费用和购物消费的可能,其总消费及人均消费均远高于不过夜旅客,对经济拉动亦远高于不过夜旅客。

    另一方面,短期停留会亦影响如餐饮、零售和服务业等旅游相关消费行业。一六年留宿旅客总消费及人均消费增长均高于不过夜旅客,呈良好发展势头。

    一六年游客访消费以购物、住宿为主,购物消费佔44.3%,住宿佔26.9%,餐饮佔20.8%,对外交通佔4.3%,近两年来相关消费结构稳定,仅略有起伏。一六年旅客人均住宿消费大于其它消费,近两年酒店客房价格虽下降,但仍较邻近地区高。

    随着政府推出“会议为先”的产业政策发展会展业,会展业取得不错成绩。一六年会展业经历从“量”的增长过渡至“质”的提升,拉动相关行业共同发展的同时,吸引更多国际高端旅客,延长留澳。参加会展的游客人均消费2,700元,是普通旅客人均消费的1.59倍。一六年第四季旅客对酒店、餐饮及购物满意度呈微升趋势,分别为89.7%、80.1%和84.7%,较一五年升1.8%、3%和3%。

    内地留宿客增一成

    一六年,内地留宿旅客较一五年增10%。人均消费快速增长,可能源于内地楼市暴涨的财富效应、人民币贬值预期及前期累积的购买力集中释放。另外,内地反腐的常态化及进入平稳期也是原因之一。内地旅客以奢侈品消费为主(佔54%),海外旅客因消费理念成熟,购物消费中绝大部分属基本品,佔比达9成以上。

    据统计局资料显示,一一至一五年旅客在性别年龄特徵上,男性旅客佔比略高于女性旅客。一二年以来,女性旅客逐年增加。这一态势将有利提升旅游消费水準,因女性是大多数消费行为的主体,她们不仅是个人消费品购买者,也是绝大数儿童用品、老年人用品、男性用品、家庭用品及手信购买决策者。从购买数量上看,女性消费数量明显高于男性,尤其是年轻女性日渐成为奢侈品消费主要群体。访澳旅客中,在消费活动中有较大影响的青壮年旅客(26-59岁)佔绝对多数。但近年来消费能力较弱的老年旅客(大于60岁)比例呈增加之势。

    旅游消费若要获可持续增长,必须直面现存消费供给模式的短板,剖析旅游消费发展的制约因素并採取相应对策。

    区域竞争分流消费

    客源结构单一,政策依赖性过强。澳门旅游消费的主要客源长期是内地游客,单一客源市场导致对内地市场倚赖性过大,令访澳旅客整体留澳时间缩短,易出现季节性波动大、酒店入住率不均衡的状况。尤其在旅游旺季,过多的内地游客对城市基础建设和土地承载力是个巨大考验。

    土地承载力低,社区矛盾加剧。澳门土地面积为30.5平方公里,但旅客接待人数在全球城市排名中排第六,仅次于巴黎。旅客增长对交通、生活空间及公共设施等无疑造成巨大压力。

    区域竞争白热化,分流部分旅客消费。近年港澳旅游魅力于各种因素开始下降,旅客购物意愿降低。周边国家地区把握时机,透过开放便利的入境政策、商舖优惠等方式吸引中国游客,分流访澳旅客及消费,形成白热化竞争。

    购物消费市场结构性失衡,难提升旅客消费意愿。澳门现有大型消费商城及酒店内附属消费场所主要供应奢侈品,缺乏较具规模的百货购物场所及较集中的大众消费场所,游客难在澳门购买到合适的日常用品,影响游客购物意慾。

    主动求变应对竞争

    人力资源短缺,服务品质有待提高。澳门长期面临严峻的人力资源短缺问题。现时酒店服务业及零售业以聘请外僱为主,缺乏专业导购服务,服务质素低下,不利游客的消费感受。面对不断变化的市场状况,若澳门不积极主动求变,将难以应对周边地区的竞争。

    一六年以来,澳门及周边国家和地区的政治经济生态发生很大变化,本澳旅游消费在未来会面临更多发展机遇:

    政府对多元化的推动初见成效,游客结构和消费结构已有变化,相信未来留宿旅客量将进一步增加,家庭及参加会展旅客消费佔比将持续回升。港珠澳大桥通车将有助带动消费。大桥开通后,一则可利用自驾游带来新客源,二则可利用香港国际机场的全球网络,助会展业吸引国际客商,促进消费增长。

    澳门申请“美食之都”料十月底揭盅,倘成功申都,将为澳门增添亮丽招牌,对推动旅游发展大有好处,从而推升餐饮消费比重。最近楼价回暖必然带动租金价格回升,这将导致酒店住宿价格上涨,进而推动住宿消费水準。

    消费模式转创商机

    随着内地经济逐步企稳,消费者信心指数回升将引致更多具有消费能力的内地游客访澳,奢侈品消费仍佔较大比重。近年内地游客旅游模式由观光旅游逐步转变为深度旅游,旅游模式的变化,带来消费模式的转变,为澳门商家创造更多潜在商机。周边政经形势的变化,澳门整体环境更显和谐,促发更多游客来澳旅游消费。

    澳门只要充分认识旅游消费的制约因素,发挥独特优势,积极配合国家“一带一路”的顶层战略设计,充分落实“一带一路”愿景,把握经济转型新契机,努力建设成为世界旅游休闲中心,打造葡语国家“一站式”的商贸金融服务平台,搭上国家高速发展的VIP快车,顺利推动澳门经济多元化发展。具体而言,通过加强区域合作,提升旅游承载力;加快会展业发展,完善消费结构;强化人资培训,优化服务水準;调整旅游购物消费市场结构,促进基本品消费,必将使澳门旅游消费在未来继续回暖。

    澳门旅游休闲产业课题组  庞川 宋宇



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